次の(1)～(4)のいずれかの可能性がありますので、ご確認ください。

詳しいクリーニングの手順はこちら

※with2 special edition の場合、下記内容をご確認のうえ、各部位のクリーニングをお試しください。
・デバイス底面のカートリッジ挿入口カバーを開けてカートリッジを取り出し、濡れている部分があれば乾いた布でふき取ってください。
・デバイス内部が濡れている場合、綿棒などでふき取ってください（その際、直線状に並んだ3本ピンは破損の恐れがあるため触れないでください）。
・たばこカプセルを取り出し、カプセルやデバイス内部が濡れていればふき取ってください。

アクションボタンを押しながら充電を始めると、デバイスが1回振動してリセットされます（リセット完了後は設定もお買い上げ時の状態に戻ります）。

上記お試しいただいても改善しない場合は、以下ご希望の窓口までお問い合わせください。
※「AIチャットボットによる製品トラブル診断」のみwith2 special editionは対象外となります。

画面右側の「チャットサポート」をクリック
→「製品トラブル診断」を選択

画面右側の「チャットサポート」をクリック
→「製品について（仕様/使い方/故障など）」を選択
→【チャットオペレーターにつなぐ】を選択
→オペレーターでの対応に切り替わります

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